Как пользователи могут отправлять запросы на функции?

Примерно такую тему вы можете создать в сообществе. Конечные пользователи могут помещать в этой теме запросы на новые функции и описывать свои практические ситуации. Другие пользователи могут комментировать эти запросы и голосовать за них. Менеджеры продуктов, в свою очередь, могут анализировать эти запросы и давать отзывы.

Если у вас есть идея относительно функции для справочного центра, вы можете сообщить о ней в Zendesk здесь: https://support.zendesk.com/forums/1848.