Подписаться

Instagram Official

Канал Instagram в платформе LiveTex предоставляет возможность обмена сообщениями между специалистом компании и клиентом, который пишет в аккаунт компании в социальной сети.

Обращение клиента отобразится в Приложении оператора, наряду с обращениями из других каналов связи.

Содержание статьи

Подготовка аккаунта Instagram к подключению

Для подключение аккаунта Instagram к LiveTex требуется выполнить следующие действия:

  1. Преобразуйте ваш профиль в Instagram в бизнес-аккаунт:
    • Перейдите в свой профиль и нажмите значок Menu в правом верхнем углу экрана.
    • Нажмите Настройки .
    • Нажмите Аккаунт.
    • Выберите Переключиться на профессиональный аккаунт.
    • Нажмите Продолжить.
    • Выберите категорию для своей компании и нажмите Готово.
    • Нажмите OK для подтверждения.
    • Нажмите Далее.
    • Укажите контактные данные и нажмите Далее. Вы также можете нажать Не использовать мою контактную информацию, чтобы пропустить этот шаг.
    • Подключите бизнес-аккаунт к Странице Facebook, которая представляет вашу компанию. Для этого следуйте инструкциям на экране. 
      Обратите внимание:  подключая Facebook обязательно выберите страницу, где вы являетесь администратором. Сейчас к профессиональному аккаунту можно подключить только одну Страницу Facebook.
    • После завершения действий нажмите X в правом верхнем углу экрана, чтобы вернуться в профиль.
  2. Разрешите прием сообщений для подключенной страницы Facebook:
    • Нажмите Настройки - Конфиденциальность.
    • Нажмите Сообщения.
    • Включите Разрешить доступ к сообщениям в разделе Подключенные инструменты.

Подключение точки контакта Instagram

Для начала работы с каналом, необходимо подключить его через вашего персонального менеджера.

После покупки канала, выполните несколько шагов для его настройки:

  1. В Личном кабинете в разделе Настройки - Точки контакта создайте точку контакта с типом "Instagram".
    1. В появившемся окне нажмите Войти через Facebookchrome_O3Q3LaWle8.png
    2. Войдите в аккаунт Facebook, страница которого привязана к вашему бизнес-аккаунту в Instagram

      chrome_zbil6ECfFy.png
    3. Выберите связанный бизнес-аккаунт Instagram который хотите подключить и нажмите Далее

      chrome_jpkGXAy1FD.png
    4. Выберите страницу, к которой привязан ваш бизнес-аккаунт Instagram и нажмите Далее

      chrome_7BN3KlugpB.png 
    5. Предоставьте приложению LiveTex разрешения на действия в вашем бизнес-аккаунте Instagram - нажмите Готово

      chrome_uDCVce3VIO.png
    6. Нажмите ОК

      chrome_zzCcOkGyQb.png
    7. Выберите подключённую страницу Facebook в селекторе и нажмите Добавить.

      chrome_f4jCKW3wUM.png
  2. Создайте профили сотрудников, которые будут работать с данным каналом,
  3. Настройте распределение обращений для данного канала,
  4. Установите Приложение оператора и начинайте работу.

 

 

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии