Добавлен переключатель меняющий работу фильтра
С 8 апреля 2020 года мы изменили работу фильтра в разделе Аналитика - Операторы, что позволило видеть фактически обработанные операторами за установленный период диалоги. Но часть наших клиентов попросила нас вернуть возможность смотреть статистику только по тем диалогам, которые были созданы в указанный в фильтре период, независимо от того, когда операторы над ними работали. Для решения этой задачи мы добавили в фильтр новый переключатель:
С 30 апреля 2020 года пользователи могут посмотреть аналитику и по новой логике формирования выборки, и по старой. По умолчанию переключатель всегда будет установлен в положении "Дата обработки".
Положение "Дата обработки" - данные отображаются по диалогам, которые обрабатывались сотрудниками в установленный в фильтре период.
Положение "Дата обращения" - данные отображаются по диалогам, которые входят в состав обращений, которые были начаты в установленный в фильтре период.
Исправление названия графика
Небольшая корректировка: График, который строится в разделе Аналитика - Операторы отображает количество обращений, в которых содержатся диалоги, по которым сформирована статистика, но ранее назывался "Количество диалогов". Теперь график называется правильно "Количество обращений".
Комментарии