Одноклассники

Канал Одноклассники в платформе LiveTex предоставляет возможность обмена сообщениями между специалистом компании и клиентом, который оставляет своё обращение через официальную группу компании в социальной сети. Обращение клиента отобразится в Приложении оператора наряду с обращениями из других каналов связи.

Содержание

• Подключение канала Одноклассники
• Настройка группы в Одноклассниках

Подключение канала

Для начала работы с каналом, необходимо подключить его через вашего персонального менеджера.

После покупки канала, выполните в Личном кабинете несколько настроек:

1. Создайте группу в Одноклассниках.
   Подробнее об этом.
2. В настройках группы получите ключ доступа.
   Подробнее об этом.
3. В Личном кабинете создайте точку контакта с типом "Одноклассники":
   • в поле Название точки контакта введите название вашей точки контакта.
     Оно будет отображаться в интерфейсе Личного кабинета.
   • в поле Ключ доступа введите полученный в настройках группы и скопированный ключ доступа. 
4. Создайте профили сотрудников, которые будут работать с данным каналом.
5. Настройте распределение обращений для данного канала.
6. Установите Приложение оператора и начинайте работу.

Настройка группы в Одноклассниках

1. Откройте группу и перейдите в её Настройки.
   
2. В Настройках группы перейдите в раздел Сообщения.
3. В открывшемся справа разделе, в параметре Сообщения могут писать настройте, кто может писать сообщения, выбрав, например, вариант Участники.
   Без данной настройки посетители не смогут написать вам сообщение через сообщество.
   
4. Далее, в пункте Работа с API сгенерируйте ключ доступа.
   
5. Скопируйте из окна ключ доступа, закройте окно, нажав на крестик в правом верхнем углу.