Подписаться

Instagram

Канал Instagram в платформе LiveTex предоставляет возможность обмена сообщениями между специалистом компании и клиентом, который пишет в Директ аккаунта компании в социальной сети.

Обращение клиента отобразится в Приложении оператора, наряду с обращениями из других каналов связи.


Содержание статьи


Как подключить канал Instagram?

Для начала работы с каналом, необходимо подключить его через вашего персонального менеджера.

После покупки канала, выполните несколько шагов для его настройки:

  1. В Личном кабинете создайте точку контакта с типом "Instagram".
    При создании точки контакта система потребует ввести логин и пароль от вашего аккаунта Instagram.
    Так как вы вводите данные из нового места, вы увидите сообщение с просьбой ввести проверочный код. Вы получите код на ваши email или телефон, которые привязаны к аккаунту.
  2. Создайте профили сотрудников, которые будут работать с данным каналом.
  3. Настройте распределение обращений для данного канала.
  4. Установите Приложение оператора и начинайте работу.

Обратите внимание :

  • В данный момент можно интегрировать только один Instagram аккаунт.
    Если у вас есть необходимость в подключении нескольких - свяжитесь со своим ведущим менеджером.
  • Мы не храним пароль от вашего аккаунта.
    После выполнения входа в аккаунт используется ключ сессии, который LiveTex получает от Instagram. Если пароль изменится, то сессия прервется и интеграция прекратит работу.
    Для того чтобы повторно подключить аккаунт, необходимо удалить точку контакта Instagram и и обратиться в техническую поддержку, чтобы мы помогли вам вновь создать интеграцию с уже ранее добавленным в систему аккаунтом.

Как подключить мобильный виджет Instagram?

 Для мобильной версии вашего сайта доступно подключение дополнительной кнопки - кнопки начала чата через социальную сеть Instagram.

Виджет Instagram в мобильных версиях браузеров представляет собой кнопку, располагающуюся на страницах сайта, по нажатию на которую откроется список доступных каналов для связи. При выборе канала "Instagram" в текущей вкладке открывается профиль аккаунта в соцсети.

Пункт меню Instagram

 Для настройки кнопки Instagram в мобильной версии сайта воспользуйтесь инструкцией 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии