Для всех пользователей, прошедших регистрацию в системе LiveTex, доступна Web-версия Приложения оператора. Это позволит вам общаться с клиентами из браузера, не устанавливая Приложение на ПК. Web-версия будет полезна тем, кто использует программное обеспечение, которое не соответствует системным требованиям Livetex для Приложения оператора, и пользователям, которые привыкли работать с планшетов.
Web-версия Приложения оператора LiveTex объединяет обращения посетителей из всех популярных цифровых каналов в одном интерфейсе. С его помощью вы контролируете работу менеджеров и повышаете эффективность клиентского сервиса.
Технические требования:
- Ссылка для входа: https://web.livetex.ru/
- Работает только в Google Chrome
- Поддерживается браузер Chrome с 55 версии для Win7 и выше.
- Поддерживается браузер Chrome с 49 версии для WinXP.
Основные преимущества:
1) Нет необходимости устанавливать десктоп-версию Приложения LiveTex для каждого оператора отдельно. Мгновенный вход совершается по логину и паролю в окне браузера. При этом выход из десктоп-версии Приложения осуществляется автоматически.
2) Доступность Приложения LiveTex для планшетов. С Web-версией рабочего места оператора вы сможете организовать и контролировать поддержку клиентов, находясь вне рабочего места, имея под рукой только планшет.
3) Использование Приложения оператора в web-версии позволит настроить эффективный клиентский сервис даже на устаревшем программном обеспечении без потери качества.
Особенности:
В web-версии доступны все основные возможности приложения LiveTex за исключением функции разворачивания при поступление нового сообщения и настройки смены автостатуса. Также при закрытии вкладки web-версии без разлогина, статус оператора будет отображаться «в сети» в течение 1 минуты.
Дополнительно в web-версии приложения оператора предусмотрено:
- Автопереводчик текста переписки и в целом приложения оператора.
- Запоминание пароля реализуется на стороне браузера.
- Настройки языка и проверки правописания.
- Неограниченное количество языков для проверки правописания *
* Используется браузерная проверка правописания. Чтобы задать словари для правописания: нажмите меню Chrome на панели инструментов браузера → Выберите Настройки → Нажмите Показать расширенные настройки → В разделе «Языки» нажмите «Настройки языка и проверка правописания».
Как настроить уведомления в WEB-версии:
Для появления уведомлений о новых обращениях и сообщениях необходимо разрешить их в браузере для сайта web.livetex.ru. Например, это можно сделать так:
Комментарии