Подписаться

Настройка Приложения

Для входа в меню настроек Приложения оператора, нажмите кнопку Настройки на панели инструментов.

Быстрые сообщения

Для работы с быстрыми сообщениями нажмите кнопку Настройки на панели инструментов и выберите вкладку Быстрые сообщения.

Чтобы добавить быстрые сообщения, необходимо:

  1. Создать категорию, к которой они относятся,

  2. В открывшемся окне ввести название создаваемой категории и нажать кнопку Добавить,

  3. Нажать кнопку добавления сообщения,

  4. Нажать кнопку Добавить сообщение.

  5. В открывшемся окне ввести текст самого сообщения. Вы можете задать сочетание клавиш для вставки быстрого сообщения в окно чата. После этого нажмите кнопку Добавить.
Администратор системы может создавать быстрые сообщения для всех операторов из личного кабинета.

Отправить быстрое сообщение в окно чата можно несколькими способами: использовать указанное при создании быстрого сообщения сочетание клавиш, набрать Ctrl+Пробел при наборе сообщения (будут показаны все сообщения).
Также Приложение оператора будет предлагать подстановку текста быстрого сообщения, если оператор начинает набирать сообщение, совпадающее по тексту с одним из быстрых сообщений.

Основное

В разделе Основное вы можете настроить следующие параметры:

Обратите внимание!
Автоматическое закрытие чатов нельзя использовать совместно с функцией оценки эффективности диалогов.

Горячие клавиши

 
 
Для изменения параметров горячих клавиш, нажмите на кнопку редактирования горячей клавиши.
 
Откроется окно изменения горячей клавиши. Нажмите клавишу или сочетание, которую вы хотите задать для выбранного действие и нажмите кнопку Установить.
 

Уведомления

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии