Подписаться

Межоператорский чат

Вы можете использовать Приложение оператора для общения между операторами. Для этого переключитесь на вкладку Межоператорский чат и выберите оператора, с которым вы хотите начать общение.

Приложение оператора позволяет перевести чат на другого оператора. Например, если текущий сотрудник не может ответить на вопрос или слишком занят.

Чтобы перевести чат на другого оператора, нажмите кнопку Перевести чат и выберите в правой части оператора, на которого вы хотите перевести чат. Подробнее о переводе чата.

При большом количестве чатов Оператор может воспользоваться поиском. Найденный элемент появится с списке чатов, остальные чаты будут временно скрыты. Для возврата к просмотру списка чата достаточно очистить поле поиска.

Если оператор нажмет на чат один раз, в окне чата появятся тексты отправленных сообщений.

Если оператор нажмет на элемент дважды, в правой части окна приложения откроется раздел Информация о Посетителе.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии