Приложение оператора позволяет перевести чат на другого оператора. Например, если текущий сотрудник не может ответить на вопрос или занят.
Чтобы перевести чат на другого оператора, нажмите кнопку Перевести чат и выберите в правой части оператора, на которого вы хотите перевести чат.
Если нужно, напишите комментарий, который увидит оператор, принимающий чат.
Затем нажмите кнопку «Перевести чат».
Оператор, на которого переводится чат, должен принять его в течение 30 секунд. Если чат не будет принят или будет отклонен, он будет возвращен отправившему его оператору.
Комментарии