Подписаться

Пульт оператора

Аппаратные требования:

Процессор: Совместимый с Intel Pentium IV или выше
Оперативная память: Не менее 512 МБ
Место на жестком диске: 200 MB
Разрешение экрана: Не менее 1024×768

Для того, чтобы воспользоваться возможностью обратного звонка, необходимо наличие на компьютере оператора и посетителя звуковой карты, подключенного микрофона и устройства воспроизведения звука: наушники или динамики.

Операционные системы

  1. Windows XP SP3, 32 бита;
  2. Windows 7, 32/64 бита;
  3. Windows 8, 32/64 бита;
  4. Mac OS X 10.7 и выше;
  5. Ubuntu 13.04 и выше.

Требования по подключению к сети интернет

  1. Ширина интернет-канала не менее 128 Kbps.
  2. Доступность адресов в домене *.livetex.ru.
  3. Для работы функций текстового чата необходимо обеспечить доступность адресов в домене *.livetex.ru по протоколам HTTP/HTTPS, WebSocket (порты TCP:80, 443).
  4. Для работы функций звонков необходимо обеспечить доступность адресов в домене *.livetex.ru по протоколам HTTP/HTTPS, WebSocket (порты TCP:80, 443), SIP, SIP/TLS (порты TCP,UDP: 5060-5061), RTP, SRTP (порты TCP,UDP: 10000-20000).

Настоятельно не рекомендуется разрешать доступ по IP-адресам серверов LiveTex, поскольку мы оставляем за собой право изменить их в любой момент без предварительного уведомления клиентов.

Требования к каталогу инсталляции

Учетная запись, под которой работает пользователь, должна иметь доступ для чтения, изменения и удаления данных без расширенных прав доступа к каталогу, в котором установлено приложение «Пульт оператора».

Это требование связано с работой функции автообновления. Приложение «Пульт оператора» регулярно проверяет наличие новых версий, скачивает и устанавливает обновления.

Настоятельно не рекомендуется устанавливать приложение «Пульт оператора» в системный каталог «Program Files» в операционных системах семейства Windows, поскольку доступ к этому каталогу требует расширенных прав доступа, а учётная запись конечного пользователя может просто не иметь достаточных полномочий.

Совместимость с антивирусным программным обеспечением

Необходимо добавить приложение «Пульт оператора» в список доверенного ПО в настройках используемого антивирусного программного обеспечения.

В современных версиях антивирусных продуктов «Лаборатории Касперского» приложение «Пульт оператора» от LiveTex уже включено в список доверенного программного обеспечения.

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки

Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией приложения «Пульт оператора».

Велика вероятность, что проблема, с которой вы столкнулись, уже решена в новой версии. Мы внимательно прислушиваемся к нашим пользователям и стараемся как можно быстрее исправлять ошибки. И поэтому инцидентами мы считаем только те ошибки, которые были выявлены в самой последней версии программы «Пульт оператора».

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии