Подписаться

О пречат полях

Пречат поле - это специальное поле, которое будет появляться в окне онлайн-чата. Пользователю необходимо заполнить его перед тем, как начать чат с оператором. Это может быть поле ввода email-адреса, телефона, номера заказа, номера договора и т.д. 

Пречат поле поможет сократить время, которое потратит оператор на решение проблемы пользователя, а также уменьшить количество "пустых" не целевых чатов, когда пользователь хочет просто поболтать с оператором, отнимая его время. 

К имеющимся полям в окне вы можете добавить еще два дополнительных поля, затем настроить их: для всей точки контакта или отдела, выбрать их тип и обязательность заполнения.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии