Подписаться

Чёрный список

Посетителей, которые ведут диалог некорректно, либо отнимают время оператора, задавая вопросы не по теме, можно заблокировать и тем самым внести их в чёрный список.

Список заблокированных пользователей находится в Личном кабинете на странице Настройки во вкладке Чёрный список.

Для каждой созданной точки контакта формируется свой список. Чтобы просмотреть заблокированных пользователей определенной точки контакта, выберите её кликом по названию.

Ниже, в таблице располагается список заблокированных пользователей с указанием даты блокировки, именем пользователя, причиной блокировки и именем оператора, производившего блокировку.

Нажатием на кнопку  вызывается контекстное меню контакта, в котором можно посмотреть историю чата с текущим пользователем или исключить его из черного списка.

Групповые действия

Для заблокированных контактов доступно групповое действие - исключение из чёрного списка. 
Чтобы исключить несколько контактов из чёрного списка, отметьте их и нажмите на кнопку Действия с выбранными и выберите пункт из меню Исключить.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии