Подписаться

Быстрые сообщения

Добавьте быстрые сообщения, чтобы сократить время ожидания клиентом ответа оператора. 

На странице Настройки на вкладке Быстрые сообщения по умолчанию уже создано несколько быстрых ответов.

Быстрые сообщения для удобства разделены на категории. Перемещение по категориям и просмотр быстрых сообщений в ней осуществляется кликом по названию.

Создание категории

Чтобы создать новую категорию быстрых сообщений, нажмите на кнопку добавления нового сообщения
В появившемся окне в поле Категория начните вводить название новой категории. По окончании ввода нажмите клавишу Enter.

Новая категория будет создана одновременно с добавлением быстрого сообщения.

Редактирование и удаление категории

Чтобы отредактировать или удалить категорию, нажмите на кнопку  справа от наименования категории и в выпадающем меню выберите необходимый пункт.

Добавление быстрых сообщений

Чтобы добавить быстрое сообщение, нажмите кнопку Добавить сообщение.

В появившемся окне из выпадающего списка выберите категорию быстрого сообщения или создайте новую, а в поле ниже введите текст сообщения и сохраните настройки. 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии